Ödeme Yöntemleri
E-Mekanik.com 'da aşağıdaki ödeme yöntemlerini kullanabilirsin:
- Kredi kartı / Banka kartı: Visa, Mastercard, American Express, Troy kartlarla online ödeme.
- Havale / EFT: Banka havalesi veya EFT ile ödeme.
- E-Mekanik Cüzdanım: Hesabındaki bakiye ile ödeme.
Ödeme yöntemlerini sipariş aşamasında ödeme adımında görebilir ve tercihini yapabilirsin.
Evet, kredi kartına peşin fiyatına 3 taksit imkanı sunuyoruz. Taksit seçenekleri ve vade sayısı bankanıza ve kart tipine göre değişiklik gösterebilir. Güncel taksit seçeneklerini ürünlerin detay sayfasından inceleyebilirsiniz.
Taksit seçenekleri bankaların sunduğu imkanlara bağlı olarak dönemsel olarak değişebilir.
Taksit seçenekleri bankaların sunduğu imkanlara bağlı olarak dönemsel olarak değişebilir.
Havale veya EFT ile ödeme yapmak için:
- Sipariş oluştururken ödeme adımında "Havale / EFT" seçeneğini seçiniz.
- Ekranda banka hesap bilgilerimiz görüntülenir.
- Ödemenizi bankanızdan havale veya EFT ile gerçekleştirin.
- Ödemenizi yaptıktan sonra Havale Bildirimi sayfasından bildiriminizi yapınız.
Havale bildirimi yapılmadan siparişiniz işleme alınmaz ve belirtilen süre içinde ödemesi tamamlanmayan siparişler otomatik olarak iptal edilebilir.
Evet! E-Mekanik.com 'da tüm online ödemeler 256-bit SSL şifreleme ve 3D Secure teknolojisi ile korunmaktadır. Ödeme altyapımız İş Bankası iştiraki olan Moka United güvencesinde çalışmaktadır.
Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sunucularımızda saklanmamaktadır. Ödeme işlemleri doğrudan banka altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir.
3D Secure, online alışverişlerde bankan tarafından sağlanan ek bir güvenlik katmanıdır. Ödeme sırasında bankandan telefonunuza gelen SMS kodunu girerek işleminizi onaylarsınız ve bu sayede kartınızın izinsiz kullanılması engellenmiş olur.
SMS kodunuz gelmediyse :
- Bankanızdan kayıtlı telefon numaranızın güncel olduğundan emin olun.
- Bankanızın mobil uygulamasından veya müşteri hizmetlerinden 3D Secure'un aktif olduğunu kontrol edin
- Sorun devam ederse farklı bir kart deneyebilir veya başka bir ödeme yöntemi seçebilirsin.
- Mobil Bankacılık kullanıyorsanız SMS yerine uygulama üzerinden ödemenize onay vermeniz gerekebilir.
Ödeme sırasında hata alıyorsan aşağıdaki adımları kontrol et:
- Kart bilgilerini (kart numarası, son kullanma tarihi, CVV) doğru girdiğinizden emin olun.
- Kartınızda yeterli limit veya bakiyenin olduğunu kontrol edin.
- Bankanız tarafından kartınızın "online alışverişe" izin verilip verilmediğinin kontrolunu yapın.
- 3D Secure doğrulama kodunu doğru ve süresi içinde girdiğinizden emin olun.
- Tarayıcı çerezlerini ve önbelleğini temizleyerek veya farklı bir tarayıcı kullanarak tekrar deneyin.
Sorun devam ederse farklı bir kart veya ödeme yöntemi kullanabilirsiniz.
Ödeme sırasında teknik bir sorun yaşandıysa ve paranız kredi kartından çekilip sipariş oluşmadıysa:
- Hesabım > Siparişlerim sayfasını kontrol edin. Siparişiniz, sipariş listenizde görünüyor olabilir.
- Siparişiniz listelenmiyorsa bankanın mobil uygulamasından veya internet bankacılığından işlem durumunu kontrol edin. Bazı durumlarda tutar provizyon olarak görünür ve birkaç gün içinde otomatik olarak iade edilir.
- Tutar iade edilmediyse WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşın.
E-Mekanik Cüzdanım'a bakiye yükledikten sonra, ödeme adımında "Cüzdanım" seçeneği görüntülenir. Bakiyen sipariş tutarını karşılıyorsa tamamını, karşılamıyorsa kalan tutarı diğer ödeme yöntemleriyle tamamlayabilirsiniz.
Cüzdan bakiyeniz parçaları ödemeleriniz, iade işlemleri sonucu veya özel kampanyalar kapsamında yüklenebilir.
İade edilen ürünlerin ücret iadesi, ödeme yaptığınız yönteme göre yapılmaktadır:
- Kredi kartı ile ödeme yaptıysan: İade tutarı bankanıza bildirilir. Kartınıza yansıma süresi bankalara göre değişmektedir ve genellikle 3-7 iş günü içinde gerçekleşir.
- Taksitli ödeme yaptıysanız: E-Mekanik iade tutarı bankaya tek seferde öder. Banka bu tutarı taksit sayısına bölerek her ay kartına iade eder.
- Havale / EFT ile ödeme yaptıysan: İade tutarı banka hesabınıza aktarılır.
İade işleminiz tamamlandığında e-posta adresinize bilgilendirme mesajı gönderilir.
Ödeme süreçleri ile ilgili her türlü soru ve talebinizde aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:
- WhatsApp :+90 534 200 26 34
- Telefon :+90 216 398 01 90
- Yardım Merkezi :https://www.e-mekanik.com/yardim
- İletişim Formu : https://www.e-mekanik.com/iletisim
Destek ekibimiz hafta içi 09:00–18:00, Cumartesi 10:00–14:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.