Sipariş İşlemleri
Sipariş vermek için aşağıdaki adımları takip ediniz;
- Beğendiğiniz ürünü seçerek "Sepete Ekle" butonuna tıklayın.
- Sepet sayfasında ürünlerinizi ve adetlerini kontrol edin.
- "Sepeti Onayla" butonuna tıklayın.
- Üye girişi yap veya "Üye olmadan devam et" seçeneğini seçin.
- Teslimat adresinizi seçin ya da yeni bir adres ekleyin.
- Fatura bilgilerinizi kontrol edin.
- Sipariş notunuz varsa ilgili alanları doldurun.
- Ödeme yönteminizi seçin (Kredi Kartı, Havale&EFT, Mail Order).
- Sipariş özetinizi kontrol edip "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayın.
Sipariş tamamlandığında ekranda onay bilgisi gösterilir ve e-posta adresine sipariş onay mesajı gönderilir.
Evet, üye olmadan misafir olarak sipariş verebilirsin. Sipariş aşamasında "Üye olmadan devam et" seçeneğine tıklamanız yeterli. Ad, soyad, e-posta, telefon ve teslimat adresi bilgilerini girerek alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Ancak üye olarak sipariş verdiğinde şu avantajlardan faydalanırsınız :
- Siparişlerim sayfasından tüm sipariş geçmişini görüntüleyebilirsin.
- Kolay iade talebi oluşturabilirsin.
- Adreslerini kaydedip sonraki siparişlerde hızlıca seçebilirsin.
- Favori veya Proje Listelerinizi görebilirsiniz.
- Ödemelerinizi farklı kredi kartlarıyla parçalı olarak yapabilirsiniz.
- Kampanya ve indirimlerden haberdar olabilirsin.
Üyelik tamamen ücretsizdir: Üye Ol
- Hesabım > "Siparişlerim" sayfasına git.
- Takip etmek istediğin siparişin "Detaylar" butonuna tıkla.
- Sipariş detay sayfasında siparişinin güncel durumunu görebilirsin.
- Sipariş kargoya verildiyse "Kargom Nerede?" linkinden kargo firmasının takip sayfasına yönlendirilirsin.
Ayrıca sipariş kargoya verildiğinde kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsin.
Üye olmadan sipariş verdiyseniz: Sipariş Takip sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle siparişinizi takip edebilirsiniz.
Siparişiniz aşağıdaki durumlardan birinde olabilir:
- Siparişiniz Alındı: Siparişin sisteme başarıyla kaydedildi. Ödeme onayı bekleniyor veya onaylandı.
- Tedarik Aşamasında: Siparişin hazırlanıyor.
- Fatura Kesildi: Faturan düzenlendi, ürünler paketleniyor.
- Kargoya Verildi: Ürünlerin kargo firmasına teslim edildi. "Kargom Nerede?" linkinden takip edebilirsin.
- Teslim Edildi: Siparişin adresine teslim edildi.
- İptal Edildi: Sipariş tarafınızca veya sistem tarafından iptal edildi.
Siparişinizin güncel durumunu her zaman Siparişlerim sayfasından kontrol edebilirsin.
Siparişin durumuna göre iptal işlemi yapabilirsin:
- Siparişiniz Alındı" veya "Tedarik Aşamasında" durumundaysa: Hesabım > Siparişlerim > ilgili sipariş > "İptal Et" butonuna tıklayarak iptal edebilirsin.
- "Fatura Kesildi" veya "Kargoya Verildi" durumundaysa: İptal işlemi yapılamaz. Bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra sürecini başlatabilirsiniz.
İptal edilen siparişlerde ödeme, kullanılan ödeme yöntemine göre iade edilir. Kredi kartı ödemelerinde iade süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.
Siparişin aşağıdaki durumlarda otomatik olarak iptal edilmiş olabilir:
- Havale/EFT ile ödeme seçildiyse ve ödeme belirtilen süre içinde yapılmadıysa.
- Ödeme işlemi sırasında banka tarafından onay verilmediyse.
- Stok durumunda beklenmeyen bir değişiklik yaşandıysa.
Otomatik iptal durumunda herhangi bir ücret tahsilatı yapılmaz. Sorun yaşamaya devam ediyorsanız WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşabilirsin.
Siparişiniz tamamlandıktan sonra sepet içeriğinde (ürün ekleme, çıkarma, adet değiştirme) değişiklik yapılamaz.
Siparişiniz tamamlamadan önce sepet sayfasında şu işlemleri yapabilirsin:
- Ürünü çıkarmak için ürünün yanındaki çarpı işaretine tıklayarak "Sil" diyebilirsin.
- Ürünü daha sonra almak için "Sil veya Favorilere Ekle" seçeneğiyle Favorilerim listene kaydedebilirsin.
- Adet alanından istediğin miktarı seçebilirsin.
Sipariş verildikten sonra değişiklik gerekiyorsa, siparişini iptal edip yeniden sipariş oluşturabilirsin (Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse)
Siparişin durumuna göre adres değişikliği yapabilirsin:
- "Siparişiniz Alındı" veya "Tedarik Aşamasında" durumundaysa : Hesabım > Sipariş Detayı > "Teslimat Adresimi Güncelle" alanından değiştirebilirsin.
- "Kargoya Verildi" durumundaysa : Adres değişikliği ancak kargo firması üzerinden yapılabilir. Bu durumda WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşarak destek alabilirsin.
Evet, sipariş aşamasında sipariş notu alanına özel isteklerini veya bilgilendirmelerini yazabilirsin. Örneğin teslimat saatine yönelik tercihin veya paketlemeyle ilgili bir talebini bu alana not edebilirsin.
Sipariş notunun yerine getirilmesi operasyonel koşullara bağlıdır; mümkün olduğunca dikkate alınır.
Sipariş onay e-postası gelmemesinin birkaç nedeni olabilir:
- E-posta spam/gereksiz klasörüne düşmüş olabilir. (Lütfen kontrol edin.)
- Sipariş sırasında girdiğin e-posta adresi hatalı olabilir.
- Ödeme işlemi tamamlanmamış ve sipariş oluşmamış olabilir.
Öncelikle Hesabım > Siparişlerim sayfasından siparişinizin oluşup oluşmadığını kontrol edin. Sipariş listelenmiyorsa ödemeniz tamamlanmamış olabilir. Sorun devam ediyorsa WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşabilirsin.
Evet, bu normal bir durumdur. Siparişindeki ürünler farklı depolardan veya farklı tedarikçilerden kargolanabilir. Bu durumda her paket için ayrı kargo takip numarası oluşturulur.
Tüm teslimat bilgilerini Hesabım > Siparişlerim > Sipariş Detay sayfasından görebilirsiniz